Exchanges & Returns
You can return your items within 30 days of delivery. Exchanging a product for a different size is easy and free!
CONDITIONS
- You can return your items within 30 days of delivery.
- All products must be returned unused, unwashed and in their original packaging.
- Shipping costs will not be refunded.
RETURN COSTS
The return costs within the Netherlands are €5.95, if you hand in your parcel yourself at a DHL or DPD point. For a pick-up at your home you pay €6,95.
For Belgium, the return costs are €8.95 if you send it via B-Post.
Exchanging a variant is free of charge!
WRONG SIZE? FREE EXCHANGE.
- Report the product you want to exchange easily via our returns portal by entering your order number and e-mail address.
- Select the product you wish to exchange and see immediately whether your desired size is in stock.
- If your desired size is in stock, we will immediately create a new order and send you a return label to return the wrong size. We will cover the shipping costs!
- Take the return parcel to a DHL, DPD or B-Post point so that we receive it within the 30-day return policy.
RECEIVED AN INCORRECT OR DAMAGED PRODUCT?
Unfortunately, something may have gone wrong while processing your order, causing you to receive the wrong item.
Please contact our customer service team so we can resolve this for you as soon as possible!
RUILEN & RETOURNEREN
Je kunt binnen 30 dagen na levering je items retourneren. Het omruilen van een product is gemakkelijk en gratis!
- Je kunt binnen 30 dagen na levering je items retourneren.
- Alle producten moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De verzendkosten worden niet terugbetaald.
1. Meld het product dat je wilt ruilen gemakkelijk aan via ons retourportaal door je ordernummer en e-mailadres in te voeren.
2. Kies het product dat je wilt ruilen en zie direct of je gewenste maat op voorraad is.
3. Als je gewenste maat op voorraad is, maken we direct een nieuwe bestelling aan en sturen we je een retourlabel op om de verkeerde maat terug te sturen. Deze verzendkosten nemen wij voor rekening.
4. In het retourportaal krijg je de retourinstructies van DHL, DPD of B-Post. Zorg dat je je pakketje binnen 30 dagen retourneert.
De retourkosten binnen Nederland zijn €5,95 als je je pakketje zelf afgeeft bij een bij een DHL of DPD punt. Voor pick-ups bij je thuis betaal je €6,95.
Voor België zijn de retourkosten €8,95 als je deze opstuurt via B-Post.
Het omruilen van een maat is gratis!
Het kan helaas voorkomen dat er iets misgegaan is tijdens het verwerken van je bestelling waardoor je een verkeerd item hebt ontvangen.
Neem contact op met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je op kunnen lossen!