Ruilen & Retourneren

Retourneren & Ruilen

Wil je iets retourneren? Dit zijn je opties.

Exchange
Is de maat niet goed? Meld je retour aan en kies je nieuwe maat. In Nederland en België is je retourlabel gratis. Retourneer je vanuit een ander land? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening (zie retourkosten hieronder). Je nieuwe maat versturen wij altijd gratis.

Store credit
Liever een ander item? Kies voor store credit. Je tegoed vervalt nooit, dus shop ermee wanneer jij wilt. In Nederland en België is je retourlabel gratis. Retourneer je vanuit een ander land? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening (zie retourkosten hieronder).

Refund
De verzendkosten van je retour zijn in alle landen voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben verwerkt, storten we het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten:

  • Nederland – €6,95 (DHL of DPD)
  • België – €7,95 (DPD)
  • Duitsland – €7,95 (DPD)
  • Denemarken – €8,95 (DPD)
  • Italië – €8,95 (DPD)
  • Oostenrijk – €8,95 (DPD)
  • Spanje – €8,95 (DPD)
  • Zweden – €8,95 (DPD)

Goed om te weten

  • Retourneren kan binnen 30 dagen na levering. Items zijn ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking.
  • Betaald met een achteraf-betaalservice? Je blijft zelf verantwoordelijk voor het voldoen van je betaling, ongeacht de retouroptie die je kiest.
  • Bij bepaalde promo- en sale-orders kunnen retourkosten gelden. Dit zie je altijd vooraf in het retourportaal.

Zo werkt het

  1. Ga naar ons retourportaal en log in met je ordernummer en e-mailadres.
  2. Kies per item de oplossing die jij wilt: exchange, store credit of geld terug.
  3. Volg de stappen in het portaal en verstuur je pakket.
  4. Gekozen voor exchange? Je nieuwe maat is gratis onderweg zodra je retour onderweg is. Store credit? Je tegoed ontvang je per mail.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice (contact@sizzthebrand.com) met een foto van het product. Zij komen bij je terug met een oplossing.

Omruilen & Retourneren

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

Bij omruilingen zijn de verzendkosten gratis (NL+BE).

PRODUCTEN RETOURNEREN ➜

- Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

- Alle producten moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd.

- Verzendkosten worden niet terugbetaald.

1. Meld het product dat je wilt ruilen eenvoudig via ons retourportaal door je bestelnummer en e-mailadres in te voeren.

2. Kies de juiste maat (zichtbaar indien beschikbaar).

3. Zorg ervoor dat je je pakket binnen 30 dagen terugstuurt.

4. Zodra je je retourzending hebt afgegeven, ontvang je automatisch je nieuwe maat.

De retourkosten binnen Nederland bedragen € 6,95 (DHL/DPD).

Voor België bedragen de retourkosten € 7,95 als je het via DHL/DPD verstuurt.

Voor Duitsland bedragen de retourkosten € 7,95 (DHL/DPD). Bij omruilingen nemen wij de verzendkosten voor onze rekening!

Helaas is er mogelijk iets misgegaan bij de verwerking van je bestelling, waardoor je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Maak gebruik van ons retourportaal en selecteer de juiste reden voor het retourneren.

Onze klantenservice neemt contact met je op om een oplossing te vinden!